Британський уряд опублікував посібник для працівників держсектору про свідоме користування штучним інтелектом. Документ під назвою «Using AI ethically and sustainably» з'явився на порталі AI Knowledge Hub, який створили для команд, що впроваджують ШІ в державних установах.

Наразі матеріал має статус чернетки. Автори наголошують, що це лише орієнтир, а не повноцінна інструкція чи юридична консультація. Крім загальних рекомендацій, чиновники повинні також враховувати внутрішні правила свого відомства, оскільки для окремих інструментів там можуть діяти окремі обмеження.

Економія ресурсів як обов'язок

У документі зазначено, що штучний інтелект витрачає значно більше енергії та обчислювальних ресурсів, ніж звичні цифрові сервіси. Тому ощадливе користування ШІ подають не як побажання, а як практику, якої слід дотримуватися.

  • Формулюйте запити стисло, зрозуміло і без зайвих слів. Приклади вдалих формулювань зібрані в бібліотеці промптів порталу.
  • Не збільшуйте кількість звернень до моделі без потреби. Подяка на кшталт «дякую» до необхідних дій не належить.
  • Перш ніж запускати ШІ, подумайте, чи справді він потрібен — іноді достатньо звичайної таблиці або пошуку.
  • Використовуйте найменшу модель, яка впорається із завданням: наприклад, Gemini Flash замість Gemini Pro або GPT Instant замість GPT Thinking. Виняток — Microsoft Copilot, де користувач не може обрати модель самостійно.

Хто відповідає за результат

Друга частина настанови присвячена етичним аспектам. Головний принцип простий: за будь-який контент і рішення, створені за допомогою ШІ, відповідає сам держслужбовець.

  • Перевіряти факти — просити модель вказувати джерела та звіряти наведені цифри.
  • Стежити за неупередженістю відповідей, уникати стереотипів і дискримінаційних формулювань.
  • Дотримуватися стандартів доступності, встановлених для державних сервісів.
  • Не завантажувати в систему персональні чи ідентифікаційні дані та використовувати лише схвалені відомством інструменти.
  • Уміти пояснити ухвалене рішення та відкрито повідомляти, що воно створене або відредаговане за участю ШІ.

Якщо результат роботи моделі викликає сумніви, документ радить взагалі відмовитися від його використання.

Британці дедалі більше дратуються на чат-боти

Настанова з'явилася на фоні хвилі критики автоматизованої підтримки клієнтів. За даними видання The Guardian, благодійна організація Citizens Advice звернулася до постачальників критично важливих послуг — зокрема лікарень і соціальних служб — із закликом не робити чат-боти єдиним способом комунікації з людьми.

Дослідники організації наголошують, що кожна людина має право поговорити з живим співрозмовником. Опитування Citizens Advice показало: користувачі все частіше скаржаться, що спілкування з ботами забирає час, нервує і перетворюється на «нескінченне коло» без жодного результату.

Майже половина опитаних вважає такі чат-боти марними, а деякі підозрюють, що системи спеціально налаштовані так, аби людина втомилася і сама відмовилася від спроби розв'язати свою проблему.

Джерело: Highload.tech