З вівторка, 3 листопада, на сайті Міністерства юстиції України діє новий ШІ-інструмент — асистентка «Лекса». Вона підказує відвідувачам сайту, як отримати потрібну державну послугу: реєстрацію народження чи шлюбу, зміну імені, оформлення спадщини та майнових прав, реєстраційні дії та інше. Чатбот видає покрокові інструкції, перелік потрібних документів і підказує, де шукати офіційні форми та реєстри.
Розробники наголошують: «Лекса» не замінює юриста і не дає готових правових висновків, на підставі яких варто ухвалювати рішення з юридичними наслідками. Асистентка не аналізує конкретні правові ситуації користувачів, не збирає їхні персональні дані і не має виходу до зовнішніх баз даних.
Функціонал чатбота охоплює інформування про 176 послуг Мін'юсту. Усі відповіді «Лекса» будує виключно на перевіреній базі даних міністерства, яка містить нормативні акти та описи послуг. Цю базу підготували фахівці Мін'юсту, і вона оновлюватиметься щоразу, коли змінюватиметься законодавство.
Технологію створила команда українського стартапу OBRIY.ai. Її обрала незалежна Експертна Рада серед десятків учасників відкритого конкурсу першого потоку програми GovTech Lab Ukraine, яку проводить GGTC Kyiv. Державні кошти на розробку не витрачалися.
Шлях від ідеї до реалізації нашої ШІ-асистентки пройшов кілька важливих етапів. Ще понад рік тому Єгор Разогрєєв, генеральний директор Директорату цифровізації подав проєкт Мінʼюсту на конкурс, який організував GGTC, далі відбувся процес відбору команди розробки, а вже сьогодні ми повноцінно запустили сервіс для громадян. Вдячна усім командам, які працювали над проєктом. Це ще один доказ того, що ефективне партнерство держави та бізнесу дає якісні й позитивні зміни для кожного українця
Ольга Рябуха, заступниця міністра юстиції України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації
Чатбот доступний усім відвідувачам сайту Міністерства юстиції — віджет «Лекси» розташований у правому нижньому куті сторінки.
Для нас важливо, що технологія не замінює фахівців, а бере на себе частину типових запитів, які раніше потребували залучення операторів. Це дозволяє швидше відповідати на поширені запитання та водночас вивільняє час фахівців для складніших запитів. Окрему увагу ми приділили захисту даних і безпеці взаємодії користувачів із системою
Єгор Разогрєєв, генеральний директор директорату цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації Міністерства юстиції України
Для такого рішення недостатньо просто підключити мовну модель до великого масиву документів. Важливо, щоб асистент міг працювати з актуальною та перевіреною інформацією, правильно визначати суть запиту й знаходити дані, які потрібні користувачу саме в цьому випадку. Тому під час роботи над «Лексою» ми побудували окрему логіку роботи з інформацією про послуги Мін'юсту та налаштували її під реальні сценарії взаємодії з громадянами
В'ячеслав Шестаковський, співзасновник та CEO OBRIY.ai
Цей продукт є саме тим результатом, заради якого ми у GGTC Kyiv створювали GovTech Lab. Програма працює як механізм відкритих інновацій, який допомагає державі сформулювати конкретний виклик, відкриває його для технологічного ринку та створює умови для розробки й тестування рішень у реальному державному середовищі. Співпраця Міністерства юстиції та OBRIY.AI показує, як такий підхід може перетворювати потребу держави на практичний технологічний продукт. Для нас GovTech Lab — це інфраструктура співпраці між державою та інноваційною екосистемою, яка допомагає швидше впроваджувати нові рішення
Катерина Фролова, CEO Global Government Technology (GGTC) Kyiv
ШІ-асистентку «Лекса» створили Міністерство юстиції України та команда стартапу OBRIY.ai у рамках GovTech Lab Ukraine — програми відкритих інновацій у сфері державних технологій від Global Government Technology Centre Kyiv. Програма реалізується за сприяння Міністерства цифрової трансформації України, World Economic Forum та за підтримки Швейцарії в межах Програми EGAP, яку виконує Фонд Східна Європа.
Джерело: IT Ukraine Association
