Курсів сьогодні випускають значно більше, ніж у людей є вільних годин, аби їх опанувати. Джастін Райх і Хосе Руїперес-Вальєнте вивчили шестирічний масив курсів MIT та Гарварду на платформі edX і опублікували результати в Science у 2019 році. Виявилося, що 52% зареєстрованих користувачів так жодного разу і не відкрили навчальні матеріали, найбільший відтік стається у перші два тижні, а навіть серед людей, які заплатили за сертифікат, до завершення доходять лише 46%.

Паралельно змінилася й сама поведінка користувачів — їхня увага тепер зосереджена в смартфоні. Згідно зі звітом Digital 2025 від DataReportal, в середньому людина проводить у мобільному інтернеті 3 години 46 хвилин щодня, і на браузери та пошук припадає менш ніж 6% цього часу. Усе інше — застосунки. Якщо курс вимагає обов'язкового входу через комп'ютер, він програє боротьбу за увагу ще до того, як студент відкриє перший урок.

Українська компанія Softbook розробляє платформу для онлайн-освіти. Її заснували у 2018 році, а вже наступного року запустили сервіс, яким користуються онлайн-школи, тренери й компанії для створення курсів, тестів і домашніх завдань, видачі сертифікатів та відстеження прогресу учнів. Зараз Softbook працює у 57 країнах, школи на платформі загалом заробили понад $50 млн, а середній рейтинг компанії на семи незалежних майданчиках відгуків становить 4,7.

П'ять принципів, які допомагають довести навчання до кінця

  1. Робіть уроки короткими. Аналіз 6,9 млн переглядів навчальних відео на edX показав: незалежно від загальної тривалості ролика, медіанний час перегляду не перевищував 6 хвилин (дослідження Guo, Kim, Rubin, 2014 року). Варто планувати урок на 10–15 хвилин навколо однієї ідеї, а відео ділити на фрагменти до 6 хвилин. Довгу лекцію краще розбити на кілька уроків із коротким завданням після кожного — так учень відчуває прогрес.
  2. Навчання має бути там, де людина, а не прив'язане до комп'ютера. Студенти навчаються у паузах — дорогою, між справами, у перервах на роботі. Перед запуском курсу варто перевірити кожен урок саме на телефоні: якщо щось не відкривається чи не читається на мобільному, саме тут люди і відпадуть. Якщо пройти курс можна лише з робочого ПК, першими його покинуть ті, в кого такого комп'ютера просто немає.
  3. Відповідь від викладача має приходити того ж дня. Зворотний зв'язок має сенс, доки людина ще пам'ятає, що саме вона робила. Коли відповідь приходить за тиждень, студент уже переключився на інше і розбиратися у власній помилці йому нецікаво. Варто встановити для наставників чіткий дедлайн перевірки — наприклад, 24 години — і дати їм можливість перевіряти роботи просто з телефона.
  4. Передбачте усні завдання там, де важлива мова. На курсах з іноземних мов, продажів чи сервісу ключова навичка — вимова й інтонація, яких текстова відповідь не покаже. Варто давати студентам усні завдання з голосовою відповіддю, щоб викладач почув те, що неможливо побачити в тексті.
  5. Зробіть прогрес видимим і подбайте про сильний старт. Найбільше людей зникає саме на початку, тому перший урок має відкриватися вже в перші дні після реєстрації, а з тими, хто так і не розпочав навчання, варто зв'язуватися особисто. Надалі студент повинен чітко бачити, що вже зроблено, що чекає далі і яку винагороду — наприклад сертифікат — він отримає в кінці.

Як ці принципи реалізували в Softbook

Команда Softbook втілила ці підходи у власному мобільному застосунку Softbook LMS для iOS та Android. Він однаковий і для студентів, і для викладачів, та синхронізується з вебверсією — можна почати урок на телефоні, а продовжити на комп'ютері. У застосунку доступні уроки з відео й матеріалами, тестування (зокрема обмежене за часом), домашні завдання у форматі тексту, файлу чи голосового повідомлення, перевірка робіт і відповіді викладача прямо з телефона, а також видача сертифікатів. Для компаній це можливість навчати й тих співробітників, які рідко працюють за стаціонарним комп'ютером.

Ми хотіли, щоб навчання було під рукою там, де людина є зараз, тобто в її телефоні. Тому метою було зробити застосунок, яким зручно користуватися і викладачу, і студенту. Як на мене, у нас це вийшло, і ми цим пишаємося

Євген Суслов, CEO і співзасновник Softbook

Застосунок є частиною платформи Softbook, яку можна спробувати безкоштовно протягом 30 днів без прив'язки банківської картки.

Джерело: IT Ukraine Association