Кріс Косик 18 років працювала у SoftServe, де на посаді VP of Innovation формувала команди, запускала нові продуктові функції та вела компанію крізь організаційні зміни. Сьогодні вона співзасновниця освітньої компанії Filab, яка навчає практичних навичок у менеджменті, лідерстві та побудові кар'єри, а також професійної спільноти Careerista для амбітних жінок. В інтерв'ю вона пояснила, як штучний інтелект трансформує креативну роботу, які навички людей стають вирішальними, на чому компанії найчастіше спотикаються під час впровадження ШІ та чому інновації почина

Чому інновації часто залишаються лише театром

За словами Косик, керування інноваціями у великих компаніях нагадує комунікацію: головна пастка — враження, що процес уже відбувся, хоча насправді це не так.

Інновації в корпоративному середовищі багато в чому схожі на комунікацію: найбільша проблема — ілюзія того, що вони вже відбулися.

Кріс Косик

Щоб уникнути цієї ілюзії, компанії потребують двох речей у своїй культурі. Перша — розуміння того, що інновації працюють за логікою інвестиційного портфеля: чим більше ідей отримують шанс на перевірку, тим вища ймовірність, що хоча б одна з них принесе результат, здатний покрити витрати на весь портфель. Компанія, де інноваційний підрозділ запускає лише 4-5 проєктів на рік, має значно менше шансів на успіх, ніж та, де технологічна база дозволяє кожному співробітнику щоденно тестувати нові ідеї.

Друга умова — відчуття безпеки, коли експеримент провалюється. Якщо компанія карає людей за невдалі спроби, вона автоматично вбиває будь-яку мотивацію пробувати нове. Інновації за своєю природою — ризикована справа з непередбачуваним результатом, і мало хто ризикуватиме кар'єрою чи бонусами заради експерименту. На власному досвіді Косик переконалася, що успіх інновацій набагато сильніше залежить від корпоративної культури, ніж від того, наскільки добре команда орієнтується в найсвіжіших технологіях.

Які людські навички стають ключовими

На запитання про те, які компетенції вийдуть на перший план у фахівців, що створюють продукти в епоху ШІ, Косик виділила дві речі.

Критичне мислення — щоб оцінювати доцільність і якість результатів, які генерує ШІ, — та соціальні навички, щоб ефективно взаємодіяти з іншими людьми, працюючи з ШІ.

Кріс Косик

Порада жінкам, які прагнуть лідерських позицій

Косик, яку Forbes Ukraine включив до списку «25 жінок в IT», вважає, що лідерство — це насамперед готовність ухвалювати непопулярні рішення в інтересах компанії. Уникнення таких рішень поступово формує внутрішній управлінський борг, який врешті гальмує кар'єрне зростання.

Жінкам, за її словами, особливо важливо контролювати бажання будь-що сподобатися оточенню чи отримати схвалення. Натомість варто виробити власну внутрішню систему оцінки рішень, не орієнтуючись насамперед на чужу думку.

Формула 80/20 для роботи з ШІ

На думку Косик, штучний інтелект — потужний інструмент для брейнштормінгу: він генерує варіанти, підкидає ідеї та допомагає перевірити власні гіпотези. Найефективнішою вона вважає модель 80/20.

Перші 10% зусиль варто спрямувати на те, щоб дати ШІ максимум релевантного контексту — про те, що ви знаєте, думаєте і чого прагнете досягти. Замість тривалих пошуків «ідеального» промпту краще просто увімкнути мікрофон і наговорити все, що є в голові. Далі система бере на себе 80% роботи: структурує думки, ставить їх під сумнів, пропонує альтернативи та варіанти рішень.

Останні 10% людина має виконати сама — переглянути результат, довести його до ладу та ухвалити свідоме рішення про подальші дії. Косик зауважує, що іноді цей процес можна оформити у вигляді повторюваного AI-воркфлоу, яким згодом користуватимуться й інші члени команди.

Роль людини, коли ШІ вміє майже все

На запитання про те, яке місце залишається за людиною у світі, де технології можуть самостійно генерувати ідеї, тексти, візуали, код і прототипи, Косик провела паралель з появою Excel.

Те, що ШІ може виконувати завдання швидше, ще не означає, що він визначає, які проблеми варто вирішувати або які ідеї потрібно ставити під сумнів. Так само, як Excel свого часу допоміг нам швидше створювати звіти, сьогодні ШІ дає змогу втілювати ідеї за лічені хвилини замість тижнів.

Кріс Косик

Поширений міф і непопулярна думка

Одне з хибних переконань, що досі живе в індустрії, — думка, що застосування ШІ у творчих завданнях автоматично обходиться дешевше, ніж співпраця з креативними фахівцями.

Своєю непопулярною думкою про ШІ Косик назвала звичку не бути ввічливими з машинами.

Після певного періоду спроб і помилок люди зрозуміли, що з ШІ не обов'язково бути ввічливими. Але що більше ми звикаємо спілкуватися із системами ШІ, то вищий ризик забути, що у спілкуванні з людьми ввічливість усе ще має значення.

Кріс Косик

Вона додає, що після переходу на віддалений формат роботи, а тепер і значної частки часу в спілкуванні з машинами, суспільство ризикує виростити ціле покоління дедалі менш ввічливих працівників.

Головна помилка компаній під час впровадження ШІ

Найпоширеніша помилка, за словами Косик, — забувати, що зрештою саме люди мають прийняти ШІ і почати ним користуватися, тому їхнє залучення до процесу критично важливе.

Як приклад вона навела Project OT від Meta — амбітну ініціативу Марка Цукерберга з реструктуризації команд компанії та заміни значної частини їхньої роботи штучним інтелектом. За наявними повідомленнями, проєкт зазнав невдачі значною мірою тому, що людський аспект впровадження залишили без уваги.

Хто виграє в майбутньому: майстри промптів чи майстри питань

На завершення Косик висловила думку про те, чиє майбутнє в індустрії виглядає найперспективнішим.

Майбутнє за людьми, які завжди готові пробувати нове. Учора це був інтернет, сьогодні — ШІ, а завтра буде щось інше.

Кріс Косик

Джерело: IT Arena