Штучний інтелект усе щільніше вплітається у щоденну роботу компаній, проте вигоду від нього отримують далеко не всі однаково. Такого висновку дійшла консалтингова компанія PwC, проаналізувавши результати масштабного опитування працівників. За даними Business Insider, аналітики розбили респондентів на чотири категорії залежно від того, наскільки рідкісні їхні навички та як інтенсивно вони застосовують генеративний ШІ у роботі.

Наскільки поширене використання ШІ

Дослідження PwC Global Workforce Hopes and Fears 2026 охопило 49 364 респонденти з 48 країн та регіонів, представників 29 галузей. Польовий етап тривав у травні та червні 2026 року.

За результатами опитування з'ясувалося, що 64% учасників застосовували штучний інтелект у своїй роботі протягом останнього року — на 10 відсоткових пунктів більше, ніж у попередньому дослідженні. Частка тих, хто звертається до генеративного ШІ щоденно, піднялася з 14% до 22%. Водночас доступ до навчання та професійного розвитку скоротився: якщо раніше про нього повідомляли 59% опитаних, то тепер — лише 51%.

Чотири категорії працівників

На основі відповідей аналітики PwC сформували таку класифікацію:

  • Front-runners («лідери») — 14% опитаних. Володіють рідкісними навичками й уже відчувають реальну вигоду від застосування ШІ.
  • AI insurgents («повстанці ШІ») — 18%. Їхні компетенції не такі унікальні, проте вони максимально активно використовують штучний інтелект, щоб виконувати більше завдань.
  • Indispensables («незамінні») — 11%. Мають цінні й дефіцитні навички, але поки що обережно ставляться до впровадження ШІ у свою роботу.
  • Engine room («машинне відділення») — 56%. Забезпечують основний операційний потік компаній, не мають рідкісних навичок і відстають у застосуванні штучного інтелекту.

Більш ніж половина «лідерів» звертається до генеративного ШІ щодня, а майже 80% із них мають доступ до навчальних програм. У «машинному відділенні» ситуація протилежна: частка щоденних користувачів мізерна, а можливість розвиватися є менш ніж у 40% працівників цієї групи.

Чим це загрожує бізнесу

Представники «машинного відділення» менш упевнені у власній стабільності на ринку праці, рідше вірять, що можуть претендувати на підвищення, і виявляють нижчий рівень довіри до керівництва компаній.

Двошвидкісна робоча сила.

Пітер Браун, глава глобальної практики PwC з роботи з персоналом

Такою фразою Браун описав ситуацію, коли частина колективу позбавлена рівного доступу до навчання та інноваційних можливостей, а отже не може повноцінно опанувати штучний інтелект. За його попередженням, якщо підхід не зміниться, значна частка персоналу ризикує стати майже непотрібною в новій реальності праці.

Проте компанії стикаються й з протилежним ризиком. Майже кожен третій представник групи «лідерів» (29%) визнав, що з високою ймовірністю або майже напевно змінить місце роботи протягом наступного року. Тож керівництву доведеться шукати баланс: розвивати найталановитіших співробітників, водночас не залишаючи поза увагою решту команди.

Обмеження методології

Варто враховувати, що запропонований PwC поділ частково спирається на суб'єктивні оцінки самих учасників опитування — зокрема на те, наскільки затребуваними вони самі вважають власні навички. Тому наведену класифікацію слід сприймати радше як орієнтир, а не як точний науковий інструмент вимірювання.

Джерело: Highload.tech