Head of SEO EdTech-компанії BUKI провів масштабний аналіз того, як українці користуються ChatGPT. Дослідження охопило період з липня 2024 року по вересень 2026 року і спиралося на дані індивідуального використання (без урахування корпоративних тарифів Enterprise та Codex), внутрішню статистику OpenAI Signals v3.0, а також матеріали «Детектор медіа» та Kantar Ukraine. Про це пише dev.ua.

Головні цифри дослідження

За цей час характер запитів до чатбота змінився кардинально. Станом на вересень 2026 року майже три чверті всіх звернень (71,6%) припадають лише на три категорії.

  • практичні поради — 30,0%
  • робота з текстом — 20,9%
  • пошук інформації — 20,7%

Частка запитів щодо технічної допомоги — програмування, аналіз даних, робота з кодом — зменшилася з 17,1% у липні 2024 року до лише 4,2% у вересні 2026-го. Натомість частка інформаційних запитів і практичних порад зросла з 39,0% до 50,7%.

Лише 25,5% повідомлень українських користувачів стосуються робочих задач, тоді як у світі цей показник вищий і становить 32,2%. Решта 74,5% — це навчання, особисте планування, пошук інформації та побутові питання.

За кількістю повідомлень на одну людину у третьому кварталі 2026 року Україна опинилася на 89-му місці серед 173 країн. Для порівняння: Польща посіла 54-ту позицію, Молдова — 58-му, а Румунія — 70-ту.

Як ChatGPT використовують у роботі

У тій частині повідомлень, яка стосується роботи (25,5% від загального обсягу), переважають запити з орієнтацією на конкретну дію — 50,0%. Серед найпопулярніших робочих задач у третьому кварталі 2026 року виокремлюються такі.

  • редагування письмових матеріалів — 11,6%
  • візуальний дизайн — 8,2%
  • підготовка маркетингових матеріалів — 7,3%

Написання текстів разом із практичними рекомендаціями охоплюють 59,9% усього робочого використання сервісу. Технічна допомога у професійному сегменті втратила позиції — з 31,8% до 9,2%, тоді як запити щодо мультимедіа, навпаки, зросли з 1,5% до 10,7%.

Хто саме користується ChatGPT

Найактивнішою віковою категорією залишаються люди 25–34 років — на них припадає 37,1% усіх повідомлень. Користувачі віком від 25 до 44 років сукупно генерують 58,9% трафіку. Водночас частка молоді 18–24 років скоротилася з 38,8% до 25,9%, а активність людей старше 35 років, навпаки, зростає.

Серед повідомлень, які вдалося класифікувати за іменем власника акаунта, 58,1% надійшли з профілів із типово жіночими іменами.

Що це означає для бізнесу

Автори дослідження формулюють кілька практичних висновків. По-перше, основна користь від індивідуального використання ChatGPT криється у підготовці документів, редагуванні текстів і створенні маркетингових матеріалів, тож ефективність варто оцінювати за якістю виконаних задач, а не обсягом згенерованого контенту.

По-друге, оскільки понад 70% запитів стосуються порад, пошуку інформації та роботи з текстом, навчальні програми для користувачів доцільно будувати навколо навичок пояснення, порівняння, редагування і планування.

По-третє, люди активно звертаються до ChatGPT, щоб дізнатися про товари та послуги. Тож компаніям варто відстежувати, як саме модель описує їхню продукцію, ціни та умови обслуговування.

Видання GALERANEWS зазначає, що результати дослідження відображають еволюцію ролі ChatGPT в Україні — від переважно технічного інструмента до щоденного помічника, що узгоджується із загальносвітовими тенденціями розвитку штучного інтелекту.

Джерело: Galera News