Технології змінюються швидше, ніж будь-коли: штучний інтелект бере на себе рутинні завдання, а команди мусять постійно перелаштовуватись під нові умови. Але є те, що залишається сталим у будь-якій продуктовій роботі — сама людина.

Лаура Морган очолює The Product Pathway і має понад п'ятнадцять років досвіду в продакт-менеджменті, а в технологічній сфері працює ще довше. Вона переконана: успіх продукту визначають не інструменти й не алгоритми, а люди, з якими та для яких він створюється. Саме на цьому фундаменті будується її співпраця з командами та компаніями у різних країнах.

Восени цього року Лаура виступить на Product Stage у межах конференції IT Arena 2026, де розкаже, як трансформується роль продакт-менеджера в час штучного інтелекту.

В інтерв'ю вона поділилася баченням майбутнього продуктового лідерства, розповіла про вплив AI на цю професію та назвала навички, які визначатимуть нове покоління продуктових лідерів.

Що важливіше — стратегія, потреби користувачів чи виконання

Моя головна порада — знайти людей, для яких те, що ви робите, має найбільше значення, і слухати їх. Хороший продакт-менеджер вміє не лише бачити загальну картину, а й розуміти конкретику та працювати з нею, не намагаючись обійти чи ігнорувати її.

Лаура Морган

За словами Морган, на практиці це означає безперервний діалог зі стейкхолдерами, користувачами та власною командою. Продакт-менеджер має розуміти реальні обмеження й болючі точки та використовувати ці знання, щоби зважувати короткострокові пріоритети проти довгострокової мети. Її девіз простий — слухати більше, ніж говорити.

Що відрізняє команди, які масштабуються

На думку Морган, у центрі будь-якого успішного продукту завжди перебувають люди. Найкращі команди об'єднує спільне бачення, взаємна відповідальність, повага до чужого досвіду та вміння чути одне одного.

Вона згадує закон Конвея, за яким структура софту повторює структуру комунікації в організації, і додає власне спостереження: продукт віддзеркалює команду, яка його створює. Спосіб взаємодії людей між собою зрештою визначає, що саме вони зроблять разом.

Український і британський продуктовий досвід

Морган зазначає, що Україна давно відома потужними інженерними кадрами, але тепер дедалі більше уваги привертає саме продуктова експертиза. Цьому сприяли і поява успішних продуктових компаній, і зміна умов роботи через війну, яка змусила шукати інновації у безпеці, стійкості та обороні.

Такі компанії, як Grammarly та GitLab, продемонстрували світу потенціал українських продуктових інновацій. Сьогодні стає дедалі очевиднішим, що Україна пише власну технологічну історію.

Лаура Морган

AI та межі його можливостей у продакт-менеджменті

Саме цій темі присвячена майбутня доповідь Морган — де саме штучний інтелект може стати в допомогу продакт-менеджеру, а де він безсилий.

Для кожного процесу, який сьогодні можна прискорити з кількох тижнів до кількох годин, знайдеться інший, у якому взаємодія між людьми набуває ще більшої цінності. Коли потреба в постійній співпраці частково зменшується, моменти, коли вона все ж необхідна, набувають особливого значення.

Лаура Морган

Уроки роботи з великими організаціями

Морган мала досвід співпраці з The Economist, DAZN, BBC, Transport for London та The Guardian. Найважливіший висновок з цього досвіду — потреба знаходити союзників усередині великих структур.

У великих організаціях важливо знайти союзників. Вони можуть бути дуже різними, тому варто знаходити час для розмов і — знову ж таки — уважно слухати людей. Ніколи не знаєш, хто саме матиме можливості або ресурси, щоб допомогти впровадити зміни.

Лаура Морган

Вона додає: якщо ви не приходите в компанію одразу на керівну посаду, глобально змінити підходи до роботи у вас не вийде. Але цілком реально впроваджувати зміни у власній зоні відповідальності — і поступово вибудовувати історію, до якої захочуть приєднатися інші.

Морган не вірить у застиглі універсальні «найкращі практики». За її словами, починати з малого — нормально, адже кожна організація має свій контекст і деталі, які варто зрозуміти, перш ніж щось міняти. Найкращий підхід — той, що працює саме тут, саме зараз і саме для цих людей.

Чого чекати від виступу на IT Arena 2026

Морган каже, що їй цікаво спостерігати, як змінюється Україна і чим займаються місцеві фахівці. Контекст тут інший, ніж у Британії, але базові істини про людей залишаються тими самими — і саме це вона хоче побачити на практиці.

Вона сподівається, що після виступу учасники отримають практичні інструменти для роботи й відчують більше спокою щодо того, як великі мовні моделі впливають на їхню професію.

Головна думка Морган — попри вплив AI, майбутнє продакт-менеджменту залежить не лише від технологій, а й від людей. Чим швидше змінюється індустрія, тим ціннішими стають уміння слухати, адаптуватися та вести за собою команду.

Більше історій та інсайтів від спікерів IT Arena 2026 з'являться у наступних матеріалах. Подія відбудеться у Львові цієї осені.

Джерело: IT Arena